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在郑州大学第一附属医院，新华医疗客服工程师王亚鹏因维修设备导致手臂受伤出血，考虑到设备等待使用的紧迫性，为了尽早开机，他自己仅做了简单包扎，就继续投入抢修工作，最终设备正常启动，安全运行。

“这台设备维护结束，我还会继续坚守在这里，把医院里使用的新华医疗所有设备全部都检修一遍，保障设备正常开启和运营。作为一名客服工程师，我当全力以赴，为医疗设备正常运营保驾护航。”新华医疗工程师王亚鹏说道。

杞县中医院放射科的医疗诊断设备被淹，新华医疗客服工程师侯英哲、薛山接到院方的求助电话后，第一时间赶到医院，先完成房间内的排水工作，将设备的高压发生器等重要元器件垫高，然后按程序进行设备的检修、检测工作，最终使该设备得以恢复运行，有力保障了医院业务的开展！

在郑州大学第三附属医院，医用超声波清洗机顺利完成检修维护后，设备已正常开机运行。“我知道，这场暴雨考验的不止是普通百姓，还有医务人员，他们也需要支持，也需要帮助。而我们的设备消毒处理过的手术器械，恰恰是医护人员开展手术的重要‘武器’，因此我们必须要保障设备的正常运行。”新华医疗客服工程师王亚彭说道。

前期郑州全城停电的情况下，新华医疗客服工程师团队摸黑加班，先后完成了对郑州大学第一附属医院、郑州大学第三附属医院、河南省胸科医院、郑州市第二人民医院、郑州市妇幼保健院等多家医院消毒供应室全套设备的检修工作。